發布時間:2019-7-29 分類: 電商動態
迷失在旅途中。地圖由受訪者提供
華西都市報記者李鳳春見習記者毛玉婷
來自北方和南方的游客通過互聯網招募。國慶節由16人組成。 “戶外運動團”趕赴亞丁稻城,探索“最后一個香格里拉”不想成為“囧途”中的人:“駕駛微信的CMB司機,游客高高在上,單獨轉身;乘客不在船上并且行駛幾英里而且很難過; …旅行8天不滿,半數成員離開團體。 (本報13日獨家報道)
在亞丁回歸報紙之后,許多朋友產生了共鳴和吐痰。近年來,吸引年輕人進入艱難路線的“網絡旅游團”突然出現。記者了解到,成都有數百家類似的網上戶外俱樂部,旅途中發生意外或糾紛。這個非常困難。 10月13日,俱樂部負責人在接受記者采訪時表示,這是一個以“同伴”的名義組建的網絡旅游團,類似的糾紛主要由內部協調處理。高級旅行社的資深人士認為,這樣的“網絡旅行團”存在巨大的風險。
事件調查囧途誰是非
團/員/投/訴
交3780元卻給3000元收據,“連正規發票都沒有一張”
費用問題
根據網絡旅游團成員的說法,不同地區的會員預付款金額也不同:通過支付寶預付780元或1800元,然后在出發前在公交車上彌補差價,并制作上漲團體費3780元。 。該集團成員趙女士曾提供3000元的收據。 “沒有正式的發票”。旅行問題
“當你說好的越野車時,你會在離開前成為CMB。 ”的“說一頓好早餐10元,變成了一塊綠色的面包。 “會員們抱怨說,這次旅行中的許多細節與以前的招募都不一致。在途中,CMB司機甚至在開車時打電話和拍照。公交車發現有4人失蹤,兩名游客在高原上做出反應,沒有一個人一個人照顧它……資格問題
田女士說,成都農村戶外運動有限公司的工作人員聲稱該公司隸屬于“成都中國旅行社”,然后是田女士的營業執照,記者看到它是“成都本土戶外“。體育用品有限公司”
公/司/回/應
俱樂部承認有問題但不排除團員“碰瓷”
面對吐槽的吐槽,該公司的負責人羅賢梅回應說,游客并非“未被承認單獨返回”,并表示該組織成員田女士的反應非常高。領導給了她一個粥在旅店,“很多人在場可以作證”。第二天,該組織的成員仍然非常認真。他們提議將他們送到當地醫院吸氧。費用由他們支付。 “但該成員表示有必要飛行,同一天有5000張頭等艙機票,我們無法滿足。 ”羅賢梅認為,“這次旅行,確實我們有問題。但不排除,有些會員有”觸摸瓷器“的可能。旅行結束后,要求索賠……”
羅賢梅還說,該組的一些成員提前離開了團隊,這是用“旅行社的標準”來問他們,“我們在招聘時有協議,身體原因不是由我們的組織者決定的。” ;
面對“導游沒有導游卡,出發前未簽合同,俱樂部沒有旅游資格”等問題,羅先梅在10日接受采訪時表示,這與旅行社的情況,“這只是一個戶外運動團體”,上述情況是合理的。
中/旅/回/應
成都中旅否認掛靠毫無關系
10月10日,記者在俱樂部前方看到,被吊死的兩個品牌是“中國旅行社”和“國家戶外俱樂部”。該俱樂部的工作人員告訴記者,旅行社和俱樂部的負責人是一樣的,“我們隸屬于旅行社。 10月13日上午,成都中國旅行社回應記者說,該俱樂部由萬和路旅行社負責人羅賢梅創辦,并獨立運營。這與旅行社無關。羅賢梅還說,他的俱樂部與旅行社無關。
事物調查網絡旅游團
模式很簡單,手機,傳真機都可以啟動嗎?
在亞丁曝光后,“網絡旅行團”這個詞變得越來越引人注目。作為一個新事物,它有什么樣的面孔?它的運營模式是什么?這是合法的還是非法的?這一切都很奇怪……
團/員/體/驗
網絡匯聚南北客,一鍵搞定
據了解,前往亞丁的戶外運動團有16人,分別來自四川,北京,上海,貴州等地。他們的成員通過網絡組織和網絡預付款聚集在一起。
來自上海的王先生自2011年起參加了戶外運動團體,并擁有超過10個旅行經驗。雖然收費略高,但缺乏購物和高強度品質吸引他再次做出這樣的選擇。在完成了稻城亞丁的路線后,他在QQ上搜索了“成都戶外集團”,并通過集團管理員簽名。
大多數團隊成員都通過名為“Green Field Outdoors”的網站進行注冊。據一些資深“朋友”介紹,該網站是一個早期在中國建立的戶外運動網站,該行業頗具影響力。
記者采訪了成都的許多戶外游客,了解到這種“網絡旅游團”近年來在成都特別受歡迎,特別是80年代和90年代以后。
組/織/方/說
算是“AA制同游”的升級版
成都當地亞丁戶外運動公司負責人羅賢梅表示,他們組織的基本組織是一條高空艱苦的路線,與一般旅行社不同。它屬于“同伴”,在線發布招聘,身體可能出現的條件,比普通群體更高的成本,以及道路上的不可控因素等,在他們加入之前就被認可。他們負責聯系住宿,膳食,交通等,由團隊負責人領導。
羅賢梅和他的同事馮蘭基認為,這個模型是“AA Tour”的升級版。事實上,他們公司中只有少數人,他們通常會在Green Field等免費平臺上發布招聘信息。但是,如果您想突出顯示您的信息,您必須向網站支付“頂級費用”。招募會員先支付押金,然后在委托后發送余額。他們強調,俱樂部發起的路線,如稻城亞丁,以及旅行社之間最大的區別在于路線艱難,沿途條件差。 “人數足夠了。我們幫忙找一輛車。這些車是由普通旅行公司租用的。在游客支付的費用中,我們將購買基本上是AA的保險。 ”的
馮蘭基表示,他們不是以利潤為導向,未來發展良好,希望吸引風險投資。羅賢梅補充道:還有利潤。
業/界/看/法
模式簡單,一部電話就可開工
組織多條路線,定期招募團隊成員,收費然后發送群組… …據記者調查,成都有數百家類似的戶外俱樂部。羅賢梅說,他們在成都有很多團隊,還有幾十家正式注冊的公司。未注冊的“黑色商店”是多次。
一位不愿透露姓名的旅行社負責人告訴記者,互聯網上有很多戶外俱樂部,網站和郵政酒吧。事實上,它是一個偽裝的“網絡旅行社”。通過網絡的便利,他們很容易收集客戶的來源,然后與旅行社或公司合作,從中獲利。 “模式非常簡單,可以啟動電話,傳真機。 ”的
這些由網絡組織的旅行團沒有購物和其他物品,而且成本較低。因此,旅行團必須壓縮服務成本和支出以確保利潤。 “網絡旅行團”通常比常規旅行團更簡單,安全保護將更加嚴重,風險將更大。 “互聯網+市場競爭就是這樣,旅行社也很無奈。 ”的
官方回應合法與非法
判定是不是旅游團,要根據其操作情形而定
針對亞丁的曝光,四川省旅游局執法總隊相關負責人表示,根據其運作情況確定是否為旅行團。只要你收取費用,安排線路,住宿,“它的本質是一次旅行“。該負責人強調,任何個人商務旅行企業都必須取得旅游資格和營業執照。業務范圍內沒有“旅游”項目。它是汽車和領導者的結合。這是“黑社會”的通常含義,是旅游系統的目標。
為俱樂部和集團成員多次提到“領導人”。負責人糾正了這個被稱為“領導者”,“誰獲得了領導者資格證書稱其為領導者,而不是派一名工作人員給團隊負責人打電話。 ”的
關于“沒有在出發前簽訂合同”的集團成員,該負責人表示,沒有旅游業務的旅行資格和簽訂合同是違反規定的。負責人還表示,俱樂部不屬于旅游局的監督,但只要涉及旅游,就可以向旅游部門投訴,局也會接受。如果超出旅游局的職能,無線電通信局將與有關部門共同執法。
關于華西都市報報道的投訴,他說該俱樂部涉嫌非法經營旅游業務,他們將介入調查。如果情況屬實,他們將依法受到處罰。
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