文/王麗陽（微信公浩：O2規(guī)模社會）

今天有太多人沉迷于互聯(lián)網(wǎng)思維，但所謂的互聯(lián)網(wǎng)思維只是一種思考方式。這不是百靈百靈的市場定理。每個市場都有每個市場的規(guī)則，互聯(lián)網(wǎng)就是市場。它不適用于遷移到社區(qū)O2O行業(yè)。如果你說那些被互聯(lián)網(wǎng)深深毒害的人根本不會削減它，但現(xiàn)在社區(qū)，社區(qū)001和SF黑客的失敗案例非常直觀，并且不允許他們擴大規(guī)模。已經(jīng)關(guān)閉戰(zhàn)略損失的人不會重新評估這個市場。

通過互聯(lián)網(wǎng)制定O2O項目的規(guī)則是可追溯的。基本上，它是“快速和快速”的組合，擴張速度快，燃錢補貼高，服務(wù)需求必須準確。在社區(qū)O2O市場無法有效。互聯(lián)網(wǎng)的能力可以迅速擴大標準化的需求，而這種能力是基于資本驅(qū)動，資本需求市場反饋繼續(xù)投資，但社區(qū)O2O的市場反饋比其他O2O項目慢。很多，甚至沒有反饋。

在這里，我們需要明確指出，我們所討論的社區(qū)O2O是一個全面的市場產(chǎn)品。提供細分現(xiàn)場服務(wù)的垂直O(jiān)2O項目也屬于社區(qū)O2O市場類別，但不是此處討論的重點。社區(qū)O2O項目主要指那些提供綜合服務(wù)或不標準化的產(chǎn)品。例如，洗衣O2O，家政O2O，維護O2O等都是可以標準化的垂直門O2O。這不是討論的焦點。

首先，我們來談?wù)劵ヂ?lián)網(wǎng)的“快速”。社區(qū)O2O市場不會很快。這些垂直O(jiān)2O項目提供標準化服務(wù)，然后吸引用戶使用它們。例如，洗衣O2O是提供洗衣服務(wù)的產(chǎn)品。有洗衣需求的用戶可以使用它。社區(qū)O2O服務(wù)是復(fù)雜的長尾市場。每個社區(qū)的商業(yè)環(huán)境和服務(wù)環(huán)境都不同。需求的重點也不同，因此僅僅推動全面的社區(qū)O2O產(chǎn)品很難提高擴展速度。

市場環(huán)境的復(fù)雜性注定了社區(qū)O2O的快速規(guī)模。那些聲稱擁有數(shù)千個社區(qū)并服務(wù)數(shù)千萬坪的O2O項目都在市場上消費。他們無法忍受市場的審查。如果投資者使用產(chǎn)品涵蓋的社區(qū)數(shù)量作為指標，這是非常好的，甚至更多。房產(chǎn)可以簽署一些合作協(xié)議或意圖，但這種覆蓋范圍沒有實際意義。如果用戶下載被用作評估指標，則不難實現(xiàn)。在通過補貼獎勵吸引用戶的同時，也可以實現(xiàn)下載量。但它只能欺騙投資者，不能欺騙這個市場。

其次，我們來談?wù)劵ヂ?lián)網(wǎng)的“狠”。一些公司在社區(qū)O2O市場嘗試補貼吸引新用戶的方式，投資確實非常尷尬，有雞蛋，還有彩票，在短期內(nèi)看起來不錯，足以吸引很多用戶，但不想要想想你服務(wù)的社區(qū)用戶有什么特點？讓這些用戶利用一些小優(yōu)惠來下載不滿意的客戶，但是一旦這個實際的獎勵機制停止，你服務(wù)的用戶也將卸載你的產(chǎn)品，因為對他們來說，你提供的空架服務(wù)根本就不是實際的。

社區(qū)O2O的覆蓋范圍太廣，補貼只是一個無底洞。這個市場不同于出租車等市場。滴滴養(yǎng)成了用戶通過補貼旅行的習(xí)慣，更重要的是，它解決了旅行困難的問題。但社區(qū)O2O產(chǎn)品可以開發(fā)什么樣的用戶習(xí)慣？它可以解決任何社區(qū)問題嗎？或者用戶的不可分割是什么？大多數(shù)社區(qū)O2O產(chǎn)品都是雞肋。它是沒用的，只有產(chǎn)品本身慢慢沉淀，然后在實用性強后補貼，否則不可能沉淀用戶，而且燒錢的補貼是徒勞的。

最后，我們來看看互聯(lián)網(wǎng)的“準”。如上所述，社區(qū)O2O整體上是一個復(fù)雜的長尾市場，因此服務(wù)項目的準確性實際上是最差的。基于平臺的社區(qū)O2O產(chǎn)品遠不如垂直門到門O2O產(chǎn)品。如果產(chǎn)品服務(wù)不夠準確，自然無法保證服務(wù)質(zhì)量。沒有服務(wù)質(zhì)量，就沒有口口相傳。口碑對于社區(qū)O2O產(chǎn)品非常重要。它很容易在在線環(huán)境下傳播到社區(qū)環(huán)境中。失去社區(qū)居民的信任，沒有機會開發(fā)其他服務(wù)。

目前，大多數(shù)社區(qū)O2O項目都是自以為是，重點不夠詳細。在與< O2壓花社會聯(lián)系的許多項目中，強調(diào)服務(wù)的準確性，如果你改變術(shù)語“準”，你可以理解最終的服務(wù)，所以總統(tǒng)通常建議訪問咨詢。非常重要的是，項目選擇垂直可控服務(wù)來切入或試圖確保其服務(wù)的社區(qū)的售后質(zhì)量。只有獲得用戶的信任，我們才能在未來提供更多服務(wù)。在社區(qū)形式中，信任是最關(guān)鍵的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。

社區(qū)是血的教訓(xùn)。互聯(lián)網(wǎng)“掃一掃市場”，但它也是第一個成為殉道者的人。事實證明，“快速，模糊，準確”不適合社區(qū)O2O市場。 “緩慢，穩(wěn)定，精細”是這個市場的生存法則。仍在進行社區(qū)O2O的企業(yè)可能希望重新思考。社區(qū)O2O市場仍有時間。別擔(dān)心，下一篇文章《社區(qū)O2O市場走向成熟還需2~3年時間》談到了這個話題。

O2 Scaling Society：專業(yè)有內(nèi)涵，從獨特的角度解讀社區(qū)O2O，并致力于幫助社區(qū)O2O公司繞行并支持彼此的專業(yè)高端社區(qū)。

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