9月8日，百度舉辦了“百度世界大會(huì)2015”，機(jī)器人助手“夢(mèng)想”（英文名：duer）最為眼球;北京時(shí)間9月10日凌晨1點(diǎn)蘋(píng)果召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)，這次第二次會(huì)議的主角是Siri;還有微軟17歲女孩的微軟小冰… …這種情況就像iPhone4S上市的情況一樣 - — —百度，搜狗語(yǔ)音助手，蟲(chóng)洞，小黃雞……三年過(guò)去了，大量的語(yǔ)音助手立即出現(xiàn)，但核心技術(shù)——自然語(yǔ)言處理（NLP），一開(kāi)始沒(méi)有解決，仍然是一個(gè)大問(wèn)題。

　科技照亮現(xiàn)實(shí)還需時(shí)日

在科學(xué)界，他們被稱為虛擬個(gè)人助理（VPAs）。顧名思義，這個(gè)助手是虛擬的，從網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)語(yǔ)音，文本，圖像等的交互，自動(dòng)“思考”，為用戶提供幫助解決問(wèn)題所需的信息。

在Siri發(fā)布之后，國(guó)內(nèi)外語(yǔ)音助手出現(xiàn)的原因是因?yàn)闃I(yè)界普遍認(rèn)為VPA作為未來(lái)產(chǎn)品的核心功能，將成為許多方面計(jì)算機(jī)發(fā)展的終極夢(mèng)想。贊助商Apple不必說(shuō)微軟，谷歌，IBM，F(xiàn)acebook和hellip; …頂級(jí)公司沒(méi)有下降。 Google即時(shí)會(huì)在用戶的手機(jī)上收集日歷，電子郵件和地理位置等信息，了解用戶的使用習(xí)慣，并積極向用戶推送相關(guān)且有價(jià)值的信息。微軟小兵主要聊天，無(wú)論是語(yǔ)音還是圖像識(shí)別，都可以從搜索引擎Bing收集和分析用戶感興趣的問(wèn)題和答案; Siri我們最熟悉，通話，發(fā)短信，設(shè)置鬧鐘等，撥打電話功能不是問(wèn)題，但說(shuō)到其他方面，性能只能算是不盡如人意;而Facebook的“M””則是為了創(chuàng)造一個(gè)由真人組成的“調(diào)整存在”群體。當(dāng)機(jī)器不足以應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)時(shí)，團(tuán)隊(duì)將進(jìn)行干預(yù)并接管。

以最新的“細(xì)節(jié)”為例，百度希望它將成為O2O的超級(jí)切入點(diǎn)。依靠百度建立的生態(tài)系統(tǒng)，很有可能成為一個(gè)參與飲食和生活的生活助手。但是，如果有真實(shí)的經(jīng)驗(yàn)，克服的最大障礙是其互動(dòng)能力。

我個(gè)人經(jīng)歷了下一個(gè)秘密，溝通過(guò)程并不順利。這不是秘密不好，自然語(yǔ)言互動(dòng)也是上述世界頂級(jí)公司面臨的問(wèn)題。對(duì)于VPA而言，自然語(yǔ)言處理（NLP）是引擎，相當(dāng)于“大腦”，而“知識(shí)”可以看作是機(jī)器人的“心臟”，“大腦”的大腦發(fā)展不夠，普遍存在大量的知識(shí)。這個(gè)領(lǐng)域本身沒(méi)有辦法讓機(jī)器人的心臟“足夠強(qiáng)大，怎么能讓朋友和朋友一起開(kāi)心？”

讓我們來(lái)比較Gartner 2014年和2015年發(fā)布的新興技術(shù)炒作周期：

我不知道我是否找到了它？從2014年到2015年，VPA的地位并沒(méi)有上升和下降。原因很簡(jiǎn)單，因?yàn)橐荒曛?，智能機(jī)器人領(lǐng)域的頂級(jí)分析師發(fā)現(xiàn)支持自然語(yǔ)言交互的VPA商業(yè)廣告比以前設(shè)想的要多。甚至在樂(lè)觀估計(jì)方面，VPA也需要5到10年甚至更長(zhǎng)時(shí)間才能投資大規(guī)模工業(yè)應(yīng)用。

VPA商用的正確姿勢(shì)

Gartner報(bào)告顯示VPA仍處于實(shí)驗(yàn)室階段，但作為VPA的重要分支，VCA（虛擬客戶端助手）具有廣泛的應(yīng)用。 “VCA是VPA的一個(gè)非常重要的子集，供應(yīng)商包括Creative Virtual，IPsoft和Xiaoi。 ”的

Gartner報(bào)告

VCA通過(guò)交互為用戶提供所需的信息。綜上所述，其技術(shù)主要由四部分組成：自然語(yǔ)言處理引擎;用戶界面，通過(guò)語(yǔ)音或文本接收請(qǐng)求，并提供響應(yīng);智能邏輯分析（機(jī)器人核心引擎和開(kāi)發(fā)框架）;知識(shí)和內(nèi)容整合（知識(shí)體系和發(fā)展框架）。

如果細(xì)分它，有更多的技術(shù)：自然語(yǔ)言處理技術(shù)，本體論和語(yǔ)義網(wǎng)絡(luò)，結(jié)合知識(shí)管理，智能推理，短期和長(zhǎng)期記憶，數(shù)據(jù)挖掘，以及大量的知識(shí)填充和大規(guī)模語(yǔ)料庫(kù)經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，以便整個(gè)系統(tǒng)可以智能地操作。時(shí)間是智能機(jī)器人的最大障礙，因?yàn)橄袢艘粯?，無(wú)論是其理解能力（情境，場(chǎng)景管理，個(gè)性化推理等），還是其知識(shí)儲(chǔ)備（數(shù)據(jù)庫(kù)完善）都是一種長(zhǎng)期積累。

如果沒(méi)有智能交互的技術(shù)支持，機(jī)器只能理解一些規(guī)范性語(yǔ)言，這看起來(lái)更像是關(guān)鍵字搜索，而這種語(yǔ)音交互絕對(duì)不是“聰明”的。 。 “一個(gè)好的虛擬助手不僅限于提供搜索功能。它應(yīng)該為客戶提供豐富的經(jīng)驗(yàn)，并幫助客戶在線與客戶互動(dòng)。 ”的

所以：VPA的發(fā)展軌跡是：從單一領(lǐng)域到跨領(lǐng)域的綜合服務(wù)擴(kuò)展，大規(guī)模領(lǐng)域的整合最終形成一個(gè)通用機(jī)器人，這就是科幻電影中無(wú)所不能的“變形金剛”。

理想總是滿滿的，但現(xiàn)實(shí)實(shí)在太過(guò)分了。在閱讀了上述分析之后，您是否認(rèn)為每個(gè)人都寄予厚望的智能機(jī)器人已經(jīng)發(fā)展成這種方式，它離我們想象的無(wú)所不能的機(jī)器人太遠(yuǎn)了。但它不必過(guò)于悲觀。技術(shù)的發(fā)展總是隨著加速而發(fā)展。畢竟，世界頂級(jí)公司正在這條路上飛行。也許有一天，它會(huì)默默地來(lái)到我們的生活。誰(shuí)知道！/P>

附件：國(guó)內(nèi)外幾家主要虛擬助理公司的比較

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