新華網(wǎng)南京9月10日電（記者高靜）記者從全國工商系統(tǒng)現(xiàn)場會(huì)議上了解到，中國江蘇省蘇州市將于10日召開安全消費(fèi)創(chuàng)新活動(dòng)，加快國家建設(shè)12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)更好地滿足消費(fèi)。需要促進(jìn)權(quán)利保護(hù)。

據(jù)國家工商總局副局長馬正啟介紹，上半年中國消費(fèi)對(duì)中國經(jīng)濟(jì)增長的貢獻(xiàn)率已達(dá)到60％。創(chuàng)造安全可靠的消費(fèi)環(huán)境不僅關(guān)系到人民的生活質(zhì)量，也關(guān)系到經(jīng)濟(jì)的持續(xù)健康發(fā)展。隨著電子商務(wù)的快速擴(kuò)張，《國務(wù)院關(guān)于大力發(fā)展電子商務(wù)加快培育經(jīng)濟(jì)新動(dòng)力的意見》今年5月發(fā)布了建議，加快建立全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，完善網(wǎng)上投訴和網(wǎng)上投訴及售后維權(quán)機(jī)制。

國家工商總局已開始在全國范圍內(nèi)建設(shè)12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，進(jìn)一步完善數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，提高數(shù)據(jù)質(zhì)量，引導(dǎo)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)開放接受消費(fèi)者投訴和舉報(bào)，積極構(gòu)建新模式互聯(lián)網(wǎng)+消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)。

目前，12315系統(tǒng)接受消費(fèi)者咨詢，投訴，報(bào)告和專業(yè)，并受到高度關(guān)注。它已成為解決消費(fèi)者需求的主要渠道。

馬正奇說，工商和市場監(jiān)管部門應(yīng)建立大數(shù)據(jù)監(jiān)管理念，加強(qiáng)12315數(shù)據(jù)分析的使用。深入研究消費(fèi)者權(quán)益數(shù)據(jù)與經(jīng)濟(jì)形勢(shì)之間的內(nèi)在聯(lián)系，研究并起草有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的深度分析報(bào)告。促進(jìn)12315平臺(tái)與消費(fèi)者協(xié)會(huì)，相關(guān)部門，大型企業(yè)和主要電子商務(wù)平臺(tái)的數(shù)據(jù)共享和科學(xué)整合，提高消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)數(shù)據(jù)的社會(huì)化水平，為建立消費(fèi)者信心活動(dòng)和政府提供參考。消費(fèi)政策。

他還表示，有必要確保12315上訴渠道暢通無阻，并通過專用電話，互聯(lián)網(wǎng)，短信和移動(dòng)通信互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)等各種方式及時(shí)接受，轉(zhuǎn)移，監(jiān)督和反饋消費(fèi)者投訴和舉報(bào)，特別嚴(yán)格的處理程序和時(shí)間限制。為了讓消費(fèi)者對(duì)所有事物都有吸引力，有回音，并且這些部分已經(jīng)到位以提高工作效率。

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