因特網(wǎng)+

對于公司的管理，如何進一步融資是他們的首要任務(wù)。從這個意義上說，單身客人是他們的臨時盟友。在過去兩年中，這種情況在風險投資和私募股權(quán)投資的環(huán)境中變得越來越激烈。

據(jù)“新京報”報道，大量專業(yè)單身人士利用O2O公司的軟件漏洞，通過刷新訂單獲得高額補貼。有些平臺甚至默默地打了賬單，因為賬單會使交易數(shù)據(jù)錯誤地高，這有利于公司的融資。

在互聯(lián)網(wǎng)公司探索商業(yè)模式的過程中，與用戶的關(guān)系經(jīng)歷了三個階段。第一階段是將傳統(tǒng)商業(yè)模式復(fù)制到互聯(lián)網(wǎng)。然而，這種移植成功率并不高，除了運營商的SP，游戲等領(lǐng)域，大多數(shù)都不可行。隨后，免費提供反病毒軟件等，使商業(yè)模式進入第二階段：免費模式。免費可以有效殺死競爭對手，在“羊毛”的邏輯下，“免費”已成為過去十年互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的主要模式。

此時，互聯(lián)網(wǎng)的玩家已經(jīng)意識到互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的特征。用戶的規(guī)模效應(yīng)是一種法寶。平臺的價值取決于用戶的數(shù)量，它是方形的甚至是指數(shù)的。在互聯(lián)網(wǎng)的每個細分市場中，最終往往只有少數(shù)幾個參與者，而第一個占據(jù)了市場份額。

從市場競爭的結(jié)果來看，互聯(lián)網(wǎng)公司必須成功地無償?shù)孬@得客戶，并讓用戶繼續(xù)使用頻率。此時，免費模式變得太慢，補貼用戶已成為O2O時代的主要模式。

然而，UBER等全球互聯(lián)網(wǎng)公司并未成為擴大海外市場擴張的主要障礙之一。為什么國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)公司經(jīng)常受到單一客戶的困擾？當然，互聯(lián)網(wǎng)公司有理由默許。正如所指出的，互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司，對于企業(yè)管理，如何進一步融資是他們的首要任務(wù)。從某種意義上說，刷一個客人是他們的臨時盟友。在過去兩年中，這種情況在風險投資和私募股權(quán)投資的環(huán)境中變得越來越激烈。

過去，單個客戶主要是淘寶，京東等電子商務(wù)公司。互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)公司的主要資源是廣告空間。良好的廣告空間意味著流量，這意味著收入，而法案則是保持排名并抓住良好的廣告空間。電子商務(wù)與單個客戶之間沒有嚴重的利益沖突。相反，它也受益于單頁，所以每個人都是合作關(guān)系。

O2O畫筆列表與電子商務(wù)不同。 O2O從O2O公司賺錢。這筆錢最初是為用戶提供補貼，獲取客戶并維護用戶對平臺的忠誠度。對于O2O公司，可能會有一些好處，例如增加交易量和其他數(shù)據(jù)。績效，但更多的是劣勢，您獲得的客戶越多，這意味著O2O公司沒有支付這筆錢。從邏輯上講，刷一個客人是O2O公司的敵人，而不是朋友。

少量刷卡可能有助于吸引用戶，但很多計費行為意味著投資者的投資可能會失敗。

此外，還有一個更為基本的背景，即國內(nèi)滑動的普及：缺乏法治和信用環(huán)境。在西歐和美國等發(fā)達國家，雖然會有少數(shù)人利用漏洞，但大多數(shù)人都會遵守共同的秩序和法律法規(guī)。在偽造和改變身份的行為中很難成為主流。法治環(huán)境也使得專業(yè)刷和客戶任意刷訂單的非法和不值得信任的成本非常高。在這個時候，互聯(lián)網(wǎng)公司更關(guān)心如何做好工作，而不是沒有手段和成本獲得客戶。產(chǎn)品不好，客戶難以入住。在這種觀點中，中國互聯(lián)網(wǎng)公司需要一些時間才能擺脫這些法案。

□聶日明（上海財經(jīng)法學院研究員）

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