最近，中國連鎖經(jīng)營協(xié)會與德勤中國聯(lián)合發(fā)布了年度報(bào)告《中國連鎖零售企業(yè)經(jīng)營狀況分析報(bào)告2014~2015》，即《中國零售力量2015》。該報(bào)告指出，實(shí)體零售業(yè)面臨多重壓力，經(jīng)濟(jì)增長放緩，消費(fèi)升級，新格式以及網(wǎng)上和移動購物的興起給實(shí)體零售企業(yè)帶來了巨大影響。營業(yè)成本持續(xù)上升，進(jìn)一步降低企業(yè)利潤率。 。然而，隨著互聯(lián)網(wǎng)和網(wǎng)絡(luò)終端的普及，電子商務(wù)由于支付技術(shù)的不斷創(chuàng)新和物流配送效率的快速提高而蓬勃發(fā)展。

隨著宏觀經(jīng)濟(jì)增長放緩和城鎮(zhèn)居民收入增長，零售業(yè)的銷售增長率持續(xù)下降。 2014年，社會消費(fèi)品零售總額2627.94億元，同比名義增長12％，增速連續(xù)第五年下降。此外，樣本業(yè)務(wù)租金和工資成本的增長仍然很高，分別為7％和7.7％。租金和工資上漲的壓力迫使企業(yè)更加關(guān)注運(yùn)營效率。以連鎖100強(qiáng)為例，擴(kuò)張速度放緩，過去五年店鋪增幅下降超過50％。根據(jù)最新的調(diào)查結(jié)果，超過20％的受訪公司的門店數(shù)量有所減少。與此同時(shí)，公司還將選擇精簡員工來控制成本。 2013年和2014年的平均店員數(shù)分別下降0.8％和1.2％。

德勤中國消費(fèi)品和零售業(yè)的主要合作伙伴龍永雄表示：“實(shí)體零售業(yè)受到電子商務(wù)的打擊，傳統(tǒng)零售業(yè)遭遇轉(zhuǎn)型之苦，電子商務(wù)之間的競爭日趨激烈加上技術(shù)駕駛和消費(fèi)。諸如購物習(xí)慣的改變和對個(gè)性化消費(fèi)的不斷增長的需求等各種因素促使零售公司大力發(fā)展在線業(yè)務(wù)并轉(zhuǎn)向全渠道運(yùn)營。 ”的

該報(bào)告還指出，2014年，許多實(shí)體零售企業(yè)將O2O作為重中之重。隨著大潤發(fā)和步步高的網(wǎng)絡(luò)平臺作為飛牛和云猴的象征，許多知名零售企業(yè)大力發(fā)展網(wǎng)上業(yè)務(wù)，以阿里巴巴為銀泰業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略投資為代表的網(wǎng)上企業(yè)也積極參與與實(shí)體零售合作。全渠道整合向線下產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)變已成為零售業(yè)的集體行動。 2015年，隨著阿里巴巴對蘇寧云業(yè)務(wù)的巨額投資283億元，京東商城將以43億元人民幣參與永輝，零售業(yè)將迎來線上線下兩輪驅(qū)動時(shí)代。消費(fèi)者體驗(yàn)不僅是純商品購物渠道的多樣化，而且是一種便利的生活，它集成了各種增量服務(wù)，如生活和服務(wù)。

中國連鎖經(jīng)營協(xié)會秘書長嚴(yán)亮表示：“目前，零售企業(yè)正在爭奪O2O商業(yè)模式。隨著O2O產(chǎn)業(yè)鏈的完善和移動支付的逐步成熟，企業(yè)將全面轉(zhuǎn)型為整個(gè)渠道，以解決資源障礙，線上線下利益分配，營銷推廣等問題。未來，隨著越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)開展網(wǎng)上業(yè)務(wù)，滲透率將進(jìn)一步提升。我相信中國的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)將成為未來國民經(jīng)濟(jì)的重要支柱。 ”的

與此同時(shí)，龍永雄表達(dá)了對物流的關(guān)注。在企業(yè)轉(zhuǎn)型為整個(gè)渠道的同時(shí)，物流跟不上電子商務(wù)企業(yè)的步伐，城市物流設(shè)施不完善，物流企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量參差不齊。物流和配送的困難阻礙了O2O商業(yè)模式的發(fā)展。因此，他建議企業(yè)應(yīng)采用O2O模式，從長遠(yuǎn)來看如何減少物流損失，從而建立良好的產(chǎn)業(yè)流通體系，徹底解決企業(yè)和用戶的供需矛盾。

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